CRM (Customer Relationship Management)
CRM (от англ. Customer Relationship Management) — это как технология, так и стратегический подход, направленный на улучшение взаимодействия с клиентами, повышение продаж и удержание клиентской базы. CRM сочетает в себе процессы, инструменты и платформы, обеспечивающие единую систему для сбора, анализа и управления данными о клиентах.
Лид (Lead): Что такое лид и как работать с потенциальными клиентами?
Лид (Lead) — это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге, но еще не совершил покупку. Работа с лидами важна для каждой компании, стремящейся повысить уровень продаж и укрепить позиции на рынке.