Блог про CRM системы
В данном разделе собраны статьи блога нашего сервиса про CRM системы и все, что связано с автоматизацией бизнеса.
5 способов CRM помогает удержать клиентов
В современном конкурентном бизнес-ландшафте привлечение нового клиента обходится компаниям в 5-25 раз дороже, чем удержание существующего. Согласно исследованиям Bain & Company, увеличение уровня удержания клиентов всего на 5% может привести к росту прибыли на 25-95%. Именно поэтому системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) становятся не просто инструментом автоматизации, а стратегическим активом для построения долгосрочных отношений с клиентской базой.
CRM как личный ассистент для фрилансера
В современном мире фриланса, где каждый специалист является одновременно исполнителем, менеджером проектов, бухгалтером и маркетологом, эффективное управление клиентскими отношениями становится критически важным фактором успеха. CRM-системы, традиционно считавшиеся инструментом крупных корпораций, сегодня трансформируются в незаменимых цифровых ассистентов для независимых профессионалов.
Как не забыть про клиента: автоматические напоминания в CRM
В эпоху высокой конкуренции и постоянно растущих ожиданий клиентов, способность поддерживать регулярное и персонализированное взаимодействие с каждым потенциальным и существующим клиентом становится критически важным фактором успеха. Система автоматических напоминаний в CRM превратилась из простого удобства в необходимый инструмент для поддержания конкурентоспособности бизнеса.
От хаоса к системе: CRM против блокнотов и Excel
Современный бизнес требует современных решений. Время бумажных блокнотов и громоздких таблиц Excel для управления клиентскими отношениями постепенно уходит в прошлое, уступая место специализированным CRM-системам.
Зачем самозанятому CRM, если клиентов всего 10?
Многие начинающие самозанятые считают, что CRM-система — это излишество для их небольшого бизнеса. «У меня всего десять клиентов, зачем мне сложные инструменты?» — типичный вопрос, который я слышу на консультациях. Однако за семь лет работы с индивидуальными предпринимателями я убедился: размер клиентской базы не определяет необходимость в систематизации.
Как CRM экономит время фрилансеру: 5 реальных сценариев
Фриланс сегодня — это не просто удалённая работа, а полноценный бизнес, требующий профессионального подхода к управлению клиентскими отношениями. За семь лет работы с фрилансерами различных специализаций я наблюдал, как грамотное внедрение CRM-систем кардинально меняет их эффективность и доходность. В этой статье мы разберём пять конкретных сценариев, демонстрирующих реальную экономию времени.
Как настроить автоматические уведомления (Email/SMS) в CRM-сервисе
Автоматические уведомления — это ключевая функция CRM-систем, позволяющая оперативно информировать клиентов и сотрудников о важных событиях. Корректная настройка Email и SMS-уведомлений поможет повысить уровень обслуживания клиентов, снизить количество пропущенных сделок и улучшить коммуникацию внутри компании.
Как создать пользовательские поля для карточки клиента в CRM-системе
В современных CRM-системах (Customer Relationship Management) гибкость и персонализация являются ключевыми факторами, определяющими эффективность работы с клиентами. Стандартные поля, такие как имя, email, телефон, могут быть недостаточными для ведения полноценной клиентской базы. Для этого используются пользовательские (кастомные) поля, которые позволяют хранить уникальную информацию, адаптированную под бизнес-процессы компании.
Можно ли подключить собственный почтовый сервер к CRM
Интеграция почты с CRM — один из важнейших элементов эффективного взаимодействия с клиентами. Большинство облачных CRM-систем предлагают встроенные решения для работы с e-mail, но у многих компаний возникает вопрос: можно ли подключить собственный почтовый сервер?